「 対応 」 柴田望* 若い事務員 お客様のお叱りを受けるあるサービスをどうしても無料でやれと凄む「当社の決まりで有料になります」* その客は発狂し、何時間も事務所に電話をかけまくりスタッフ全員に「アイツは無料には出来ないと言った、 オマエも言うか…